V tomto menu se dotyková obrazovka neovládá! Musíte používat fyzická tlačítka:
Vypněte A20e → podržte Napájení + Hlasitost nahoru → v Recovery zvolte Wipe data/factory reset → potvrďte → Reboot system now. Jak tvrde resetovat SAMSUNG Galaxy A20e
Tvrde reset je proces, při kterém se trvale vymažou veškerá uživatelská data z interní paměti telefonu. To zahrnuje stažené aplikace, fotografie, videa, zprávy, kontakty (pokud nejsou zálohované) a nastavení systému. V tomto menu se dotyková obrazovka neovládá
Po restartu se ocitnete na uvítací obrazovce Androidu – bez vašich dat, hesel nebo účtů. Řešení: Jedná se o ochranu proti krádeži (Factory
Po resetu se objeví "Ověřte svůj účet Google" a vy neznáte heslo. Řešení: Jedná se o ochranu proti krádeži (Factory Reset Protection). Musíte zadat původní účet a heslo, které byly v telefonu před resetem. Pokud si je nepamatujete, budete muset kontaktovat Samsung podporu nebo použít specializované (legální) metody – běžným uživatelům to však nedoporučujeme.