El comportamiento del consumidor se define como el estudio de los procesos involucrados en la selección, adquisición y consumo de productos, servicios, experiencias o ideas por parte de los individuos (Schiffman, 2020, p. 5). Este campo de estudio es crucial para las empresas, ya que entender cómo los consumidores se comportan les permite desarrollar estrategias efectivas de marketing y mejorar su competitividad en el mercado.
Esta edición refina los modelos sobre cómo se toma una decisión. Explora el neuromarketing y los procesos subconscientes que activan la compra, ofreciendo diagramas y modelos actualizados que son esenciales para cualquier tesis o proyecto de investigación. El comportamiento del consumidor se define como el
La 12ª edición del libro "Comportamiento del Consumidor" de Schiffman es un recurso exhaustivo que cubre todos los aspectos del comportamiento del consumidor. A continuación, se presentan algunos de los temas que se tratan en el libro: Esta edición refina los modelos sobre cómo se
Identificación de una necesidad real o creada. A continuación, se presentan algunos de los temas
Schiffman detalla las fases cronológicas que atraviesa un cliente antes, durante y después de adquirir un bien:
Aquí se sientan las bases. Se define qué es el comportamiento del consumidor y por qué es importante para la estrategia de marketing. Se introduce el concepto de que el consumidor es un ser multifacético: es un comprador, un usuario y un disposedor (quien desecha el producto).